漯河市李小姐來電咨詢：

　　我所在的小區(qū)物業(yè)管理收費很不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度也很不好，為此業(yè)主經(jīng)常和物業(yè)管理公司發(fā)生矛盾。請問，物業(yè)管理糾紛應(yīng)如何處理？

　　答：購房者為避免糾紛可采取如下措施：

　　１．簽署物業(yè)管理公約時，應(yīng)就有關(guān)收費的條款仔細(xì)審核，有不合理的要經(jīng)過協(xié)商修改后才能簽署；

　　２．入住時一定要嚴(yán)格驗房，查驗建筑工程質(zhì)量驗收合格證，并實地看房，有問題的及時向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提出，并妥善解決；３．房屋在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，及時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系，敦促其采取措施修復(fù)；４．盡早成立物業(yè)管理委員會，簽訂物業(yè)管理合同，對住、管雙方的行為加以規(guī)范、約束。

　　糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：

　?。保畼I(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會反映，由物業(yè)管理委員會與物業(yè)管理公司協(xié)商解決；

　?。玻荒軈f(xié)商解決的，有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)又是由物價部門核定的，業(yè)主、使用人或物業(yè)管理委員會可提請物價部門重新核定，物價部門可依據(jù)物業(yè)管理實際發(fā)生的費用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度及用戶的意見重新核定；

　?。常飿I(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)過低的，不得擅自提價，一方面可與物業(yè)管理委員會協(xié)商一致后提價，一方面可提請物價部門根據(jù)有關(guān)費用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)管理公司有下列行為的，政府價格監(jiān)督檢查機關(guān)可依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰：

　?。保綑?quán)定價，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

　?。玻米栽O(shè)立收費項目，亂收費用的；

　?。常话匆?guī)定實行明碼標(biāo)價的；

    ４．提供服務(wù)質(zhì)價不符的；

    ５．只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的。

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