面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件怎么辦？

　　2003年4、5月份，非典型肺炎開始在我國(guó)肆虐。擁有89棟樓、居住5500多戶、人口超過(guò)20000人的某小區(qū)，面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。負(fù)責(zé)管理這個(gè)安居房小區(qū)的某物業(yè)管理公司，本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，把阻擊非典作為自己義不容辭的責(zé)任，果斷地采取了一系列管理控制措施。

　　頭先，他們加強(qiáng)了區(qū)內(nèi)人流秩序的管理。在同街道辦事處等有關(guān)方面進(jìn)行充分協(xié)商并取得一致的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司為區(qū)內(nèi)人口全部辦理了小區(qū)出入證，并將小區(qū)原來(lái)18個(gè)出入口封閉了16個(gè)，儀保留兩個(gè)，嚴(yán)格值守。通過(guò)值守，隨時(shí)監(jiān)測(cè)小區(qū)業(yè)主住戶的健康情況，嚴(yán)密監(jiān)控外出返回人員和外來(lái)流動(dòng)人員。

　　與此同時(shí)，他們抓好公共部位的衛(wèi)生。盡管經(jīng)費(fèi)比較緊張，物業(yè)公司還是投入了8000多元(這點(diǎn)錢對(duì)這樣規(guī)模的一個(gè)小區(qū)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是杯水車薪。然而對(duì)一個(gè)管理收費(fèi)低廉的安居房小區(qū)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)難能可貴了。非典突如其來(lái)，開支突如其來(lái)。估計(jì)全國(guó)各地的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，都沒有考慮類似開支因素。既然我們知道了，今后政府主管部門在制定收費(fèi)政策時(shí)，就應(yīng)當(dāng)考慮一目．發(fā)生類似情況誰(shuí)來(lái)"購(gòu)單"、怎樣"購(gòu)單"的問(wèn)題)，購(gòu)購(gòu)大量消毒藥劑，安排專門人員，每天定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)的菜市場(chǎng)、幼兒園、活動(dòng)等公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理。同時(shí)，對(duì)個(gè)別家庭生活較為困難的業(yè)主住戶給予特別關(guān)照，主動(dòng)無(wú)償藥上門，指導(dǎo)他們消毒防病。

　　在抵御非典的工作中，物業(yè)公司著眼于小區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)(若放在平時(shí)，像嚴(yán)格人流管理、糾正不良習(xí)慣這樣的事情，會(huì)遇到重重阻力。但由于有了非典疫情，就很容易得到廣泛的認(rèn)同和支持。順?biāo)浦?，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)做好小區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的文章，實(shí)在是明智。不過(guò)一定要想辦法鞏固下去，防止非典時(shí)期過(guò)去一切恢復(fù)原狀)。物業(yè)公司充分利用小區(qū)的各種宣傳陣地和宣傳形式，宣傳防御非典知識(shí)，倡導(dǎo)良好生活習(xí)慣。并借勢(shì)做文章，把教、管、養(yǎng)、訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，糾正人們隨地吐痰、亂丟垃圾的陋習(xí)。業(yè)主住戶反映，物業(yè)公司的舉措不僅使小區(qū)更有安全感，也使小區(qū)文明程度上了新臺(tái)階。

　　點(diǎn)評(píng)："滄海橫流，方顯出英雄本色"；非典肆虐，能檢驗(yàn)管理水平。常態(tài)下的常規(guī)管理服務(wù)，只要"要好"、"較真"、"實(shí)干"、"注意"，大家彼此彼此，相差無(wú)幾。但一旦遇到緊急情況和突發(fā)事件，就可以明顯地分出良莠、比出上下。那些基礎(chǔ)好的、道行深的、素質(zhì)高的，應(yīng)對(duì)自如，讓你不得不服氣。作為物業(yè)管理公司要經(jīng)常與緊急情況和突發(fā)事件打交道，當(dāng)然不只是非典，所以要隨時(shí)做好應(yīng)付它的準(zhǔn)備、練好應(yīng)付它的工夫。

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