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商場(chǎng)策劃大賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)班車(chē)的管理
編輯：海南房產(chǎn)網(wǎng) 發(fā)布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：發(fā)布當(dāng)天 閱讀 786 次
閱讀聲明：文章內(nèi)關(guān)于戶(hù)型面積的表述，除了特別標(biāo)明為套內(nèi)面積的內(nèi)容外，所涉及戶(hù)型面積均為建筑面積。
商場(chǎng)策劃大賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)班車(chē)的管理
大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)設(shè)免費(fèi)班車(chē)的根本目的是吸引與鎖定更多的顧客，提高經(jīng)營(yíng)效益。為此，免費(fèi)班車(chē)運(yùn)行管理水平高低直接影響到銷(xiāo)售，影響到企業(yè)的服務(wù)形象。目前，各大賣(mài)場(chǎng)已將免費(fèi)班車(chē)的管理視為日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)之一，形成了一套行之有效的運(yùn)行管理辦法或制度。
規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一性是連鎖企業(yè)的特征，免費(fèi)班車(chē)的運(yùn)行管理也不例外。
始發(fā)站的管理
各家大賣(mài)場(chǎng)的始發(fā)站站臺(tái)標(biāo)志應(yīng)鮮明準(zhǔn)確，行駛方向、停靠站點(diǎn)、發(fā)車(chē)時(shí)間要一目了然。這些硬件設(shè)置與班車(chē)的實(shí)際?？康群?、發(fā)車(chē)相符，讓顧客方便候車(chē)搭乘，不必問(wèn)張三問(wèn)李四，推著購(gòu)物小車(chē)或提包拎袋到處亂跑。目前各家大賣(mài)場(chǎng)在這方面的服務(wù)還是有差異。存在可以提高、不斷改進(jìn)的余地，一些還可以做得更好。
上海農(nóng)工商超市的免費(fèi)班車(chē)候車(chē)區(qū)規(guī)劃頗具規(guī)范與特色，候車(chē)篷不僅具有商品介紹功能，還具有遮陽(yáng)避雨及安全隔離功能，候車(chē)篷下還配置簡(jiǎn)易座位，有利于維護(hù)候車(chē)顧客的安全、方便、舒適。
在候車(chē)區(qū)內(nèi)，有報(bào)紙和冷飲銷(xiāo)售，既是一種服務(wù)項(xiàng)目，也是一種經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。
候車(chē)區(qū)內(nèi)還可增設(shè)企業(yè)概況、經(jīng)營(yíng)特色等內(nèi)容的宣傳板塊，告知顧客監(jiān)督班車(chē)服務(wù)的投訴電話(huà)。
鑒于是免費(fèi)班車(chē)，在始發(fā)站告知顧客憑收銀小票上車(chē)是不能省略的。
沿途行駛?？康墓芾?/B>
有的大賣(mài)場(chǎng)在停靠站設(shè)置了附有時(shí)刻表的醒目的?？奎c(diǎn)標(biāo)志，但這種標(biāo)志還沒(méi)有普遍應(yīng)用，影響了免費(fèi)班車(chē)的信息傳遞、擴(kuò)散，不利于吸引更多的沿途顧客群體，降低了免費(fèi)班車(chē)的利用率。行駛路線的隨意性，帶來(lái)了?？空军c(diǎn)的隨意性也是發(fā)生顧客投訴的原因。在兩家大賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)班車(chē)共設(shè)同一?？空?，甚至于出現(xiàn)一個(gè)?？空军c(diǎn)竟有更多家大賣(mài)場(chǎng)免費(fèi)班車(chē)“同臺(tái)獻(xiàn)藝”的場(chǎng)面，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化促使各家大賣(mài)場(chǎng)必須對(duì)免費(fèi)班車(chē)進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格、有效的管理。
現(xiàn)行的行駛路線有往復(fù)式、環(huán)線式、往復(fù)式與環(huán)線式相結(jié)合等三種。免費(fèi)班車(chē)網(wǎng)絡(luò)是由點(diǎn)與線的連接和交結(jié)而組成。網(wǎng)絡(luò)中的停靠站點(diǎn)布設(shè)，行駛路線設(shè)定以及運(yùn)營(yíng)時(shí)間的選擇都應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)管理者細(xì)心勘察、精心設(shè)計(jì)。停靠站點(diǎn)、行駛線路、運(yùn)行時(shí)間的固定化，固定到準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)，有利于爭(zhēng)取更多的固定的以及不固定的，現(xiàn)有的以及將來(lái)的搭乘顧客。
顧客一站式的購(gòu)物可以利用商場(chǎng)提供的小推車(chē)，而一旦下了搭乘的免費(fèi)班車(chē)后，就會(huì)求助于家人來(lái)車(chē)站候車(chē)接貨，甚至要求家人推著自行車(chē)來(lái)接。因此免費(fèi)班車(chē)提供定點(diǎn)定時(shí)?？糠?wù)不能掉以輕心。
車(chē)廂內(nèi)的服務(wù)
大賣(mài)場(chǎng)的免費(fèi)班車(chē)可以根據(jù)條件，逐步添置一些硬件，借鑒上述方式為大賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)項(xiàng)目、商品知識(shí)、特價(jià)優(yōu)惠、促銷(xiāo)信息的介紹與廣告宣傳力度，讓顧客間自發(fā)的信息交流與商家的專(zhuān)業(yè)推廣相結(jié)合。
車(chē)廂外的宣傳服務(wù)
各個(gè)大賣(mài)場(chǎng)的免費(fèi)班車(chē)“著裝”不一，有的豪華，有的簡(jiǎn)潔，有的鮮亮，有的淡雅，爭(zhēng)奇斗艷，為城市平添了一道亮麗的風(fēng)景線。充分利用車(chē)廂內(nèi)外做好自家廣告宣傳是不言而喻的。各家大賣(mài)場(chǎng)已把免費(fèi)班車(chē)形象視為自家品牌、企業(yè)形象的流動(dòng)展示載體，作為提升自身知名度、招徠生意的重要手段。
眾所周知的肯德基，門(mén)店門(mén)頭上，無(wú)論是漢字還是英文招牌，以及圖案都與注冊(cè)商標(biāo)相關(guān)，而且僅選用紅白兩色相間的搭配，極富有個(gè)性。目前免費(fèi)班車(chē)外表的設(shè)計(jì)中，還少見(jiàn)采用注冊(cè)商標(biāo)的圖案，以及與知識(shí)產(chǎn)權(quán)更多的相關(guān)明示。這就是意識(shí)上的差距，也是有待于學(xué)習(xí)與借鑒之處，免費(fèi)班車(chē)外形包裝需要特色，需要在個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)上下功夫。
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