正值裝修旺季，家裝類投訴也多了起來。如今，裝修“陷阱”也增添了新形式：不僅產(chǎn)生了以低價吸引消費者“簽單”，然后大量后期增項的“釣魚式”工程；還出現(xiàn)了冒充知名賣場的名義，進行網(wǎng)上銷售的平臺。

家裝公司頻現(xiàn)“釣魚式工程”

不少消費者向本報投訴，一些裝飾公司以低價的形式吸引消費者簽單，在施工開始后，則出現(xiàn)大量增項。一位消費者無奈地說：“簽合同時，設(shè)計師算的報價是3萬多元，可后來工長說這也要改，那也要動，不斷讓我加錢，結(jié)果多交了近2萬元，大大超出了我的預(yù)算。”這種現(xiàn)象在家裝行業(yè)中被稱為“釣魚式”工程。

業(yè)內(nèi)專家稱，“釣魚式”工程通常在工程前期采用模糊報價，然后在工程開工后，利用水路、電路改造、墻面找平、墻面貼襯布等隱蔽工程項目進行增項。許多家裝公司還將這部分工程下包給施工隊，由工長出面直接同裝修戶交涉，而這些增項未寫入合同中，也不計入保修范圍內(nèi)。另外，許多家裝公司的主材“套餐”中只包括3樘門、2延米的櫥柜、1個衛(wèi)生間的裝修，但是消費者裝修可能需要4樘門、3延米櫥柜及兩個衛(wèi)生間的裝修，這時，家裝公司又以高價銷售一些質(zhì)量品質(zhì)平平的產(chǎn)品，使消費者陷入裝修的價格陷阱。

消費提醒：消費者在同裝飾公司談判過程中，盡量從合同條款和服務(wù)流程上進行約束。不妨參考居然之家樂屋裝飾的做法：一方面在合同中明確約定：未經(jīng)消費者認可的工程增項或已經(jīng)被消費者認可但未超過裝修費2%的增項，一律由該家裝設(shè)計承擔(dān)；另一方面，在業(yè)內(nèi)頭推“預(yù)交底”服務(wù)流程，在簽訂合同前，由設(shè)計師、項目經(jīng)理和消費者三方到現(xiàn)場對施工項目和施工量進行核定，并在簽訂合同時將該項計入報價中，避免后期增項。

家居賣場網(wǎng)站遭遇“李鬼”

不久前，家居領(lǐng)域頭次出現(xiàn)冒充知名賣場名號從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象：一個與“萬家燈火裝飾城”同名的網(wǎng)站雖然于近日從百度搜索引擎上“消失”，但是此前數(shù)月，只要消費者在百度上搜索“萬家燈火裝飾城”，在搜索頭頁條位置的卻是這個冒牌網(wǎng)站，該網(wǎng)站頭頁全部為商家信息和產(chǎn)品展示，下面有少量的行業(yè)新聞和有關(guān)萬家燈火裝飾城的企業(yè)動態(tài)。大多數(shù)消費者和賣場商戶都誤認為該網(wǎng)站就是萬家燈火裝飾城的網(wǎng)上商城。

萬家燈火裝飾城副總經(jīng)理張晶介紹說，冒牌網(wǎng)站顯示的公司地址和北京萬家燈火裝飾城是相同的，但是客服電話卻不是萬家燈火裝飾城的。該網(wǎng)站英文域名為“bjwjdh.cn”，而萬家燈火裝飾城的網(wǎng)站英文域名是“mywjdh.com”；此外，該網(wǎng)站不僅在網(wǎng)上冒充“萬家燈火裝飾城”的角色，還在線下打起了賣場商戶的主意。多名商戶反映，假冒網(wǎng)站的業(yè)務(wù)員自稱該網(wǎng)站是“中商網(wǎng)幫萬家燈火裝飾城建立的官方網(wǎng)站”，動員商戶只要交幾千塊錢可在那個網(wǎng)上賣一年的產(chǎn)品，好幾個商戶還真交了錢。目前，萬家燈火家居裝飾市場已經(jīng)以侵犯計算機網(wǎng)絡(luò)域名權(quán)、企業(yè)名稱（商號）權(quán)并構(gòu)成不正當(dāng)競爭為由，到海淀區(qū)人民法院起訴了北京中商網(wǎng)電子商務(wù)科技有限公司。

消費提醒：在網(wǎng)上購購建材時應(yīng)該謹慎，提前確認網(wǎng)站是否確實為賣場、超市的官方網(wǎng)站，以免上當(dāng)受騙。同時,知名企業(yè)應(yīng)該為自己的商標(biāo)進行注冊，并把相關(guān)的中英文域名、國內(nèi)外域名做保護性和防御性注冊。

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