8月1日，海南省人民政府綜合服務熱線12345平臺(以下簡稱12345平臺)正式啟用一個月。目前，12345平臺共接到咨詢類問題42687 件，其中熱點問題集中在省住房公積金管理局17909件。為較大化便民利民，12345平臺收集住房公積金的咨詢熱點問題，集中為市民答疑解惑。

  一、問：職工如何查詢個人住房公積金賬戶信息?

  答：職工查詢個人住房公積金賬戶信息有以下幾種方式：

  1、登陸海南省住房公積金管理局門戶網(wǎng)站(www.hngjj.net)個人住房公積金查詢，輸入個人身份證號和初始密碼123456進行查詢;

  2、憑本人住房公積金聯(lián)名卡到發(fā)卡銀行ATM機查詢;

  3、憑本人身份證到相應的住房公積金繳存銀行網(wǎng)點打印公積金個人賬戶信息單;

  4、其他查詢方式：(1)繳存銀行為建設銀行的，可撥打95533，按提示音輸入個人身份證或個人住房公積金賬號查詢;(2)繳存銀行為中國銀行的，可撥打66562888，按提示音輸入個人住房公積金賬號查詢，初始密碼為111111。

  二、問：如何辦理海南省住房公積金管理局門戶網(wǎng)站的住房公積金查詢系統(tǒng)密碼重置?

  答：?？诘貐^(qū)的職工可持本人身份證到海南省住房公積金管理局信息管理處(世紀大道16號南方明珠廣場A棟省住房公積金局110室)辦理重置;其他市縣的職工可持本人身份證向當?shù)刈》抗e金管理機構辦理。

  三、問：辦理賬戶轉移手續(xù)應提供哪些材料?

  答：可提供以下材料辦理：

  1.《住房公積金轉移申請表》(一式三份);

  2.身份證原件及復印件1份;

  3.公積金個人賬戶信息單(原單位和現(xiàn)單位);

  4.單位調(diào)動函或新單位的聘用勞動合同書或新單位工作證明復印件1份;

  5.跨省轉移的，還需提供當?shù)毓e金管理機構出具的接收函等繳存證明資料;

  6.委托他人 的，需提供委托人簽署的授權書以及 人身份證原件及復印件1份。

  四、問：購購普通商品住房提取住房公積金應提供哪些材料?

  答：職工購購商品房的，在簽訂購房合同一年內(nèi)可申請?zhí)崛”救思芭渑嫉淖》抗e金，提取金額不超過購購自住住房費用?？商峁┮韵虏牧限k理：

  1.《住房公積金提取申請表》(一式三份);

  2.身份證原件及復印件1份;

  3.購房合同(已備案)原件及復印件1份;

  4.購房稅控發(fā)票原件及復印件1份;

  5.提取配偶住房公積金的，除提供以上材料外，還需提供結婚證原件及復印件1份。

  五、問：購購二手房提取住房公積金應提供哪些材料?

  答：職工購購二手房的，在簽訂購房合同一年內(nèi)可申請?zhí)崛”救思芭渑嫉淖》抗e金，提取金額不超過購購自住住房費用?？商峁┮韵虏牧限k理：