[提要]裝修合同看似一個老生常談的問題，但從北京市消協(xié)及家裝協(xié)會的投訴材料看，不少裝飾公司仍然利用消費者對合同文本不熟悉，在個別條款上鉆空子，為消費者裝修時“埋雷”。陳女士的新房要裝修，咨詢了一些朋友后較終與裝修合同看似一個老生常談的問題，但從北京市消協(xié)及家裝協(xié)會的投訴材料看，不少裝飾公司仍然利用消費者對合同文本不熟悉，在個別條款上鉆空子，為消費者裝修時“埋雷”。

　　陳女士的新房要裝修，咨詢了一些朋友后較終與一家公司簽訂了裝修合同。她怕裝修時會出什么問題，因此雙方將合同簽訂得很詳細，但由于陳女士是初次裝修，對此也不內行，她在與該家裝公司的裝修合同中有一條規(guī)定：合同簽訂了，工程開工后，如甲方(陳女士)要求減少合同規(guī)定的項目，視為部分違約，須向乙方(家裝公司)支付減項金額20%的違約金，還須按減項金額比例支付乙方設計費(每建筑平方米40元)。但在實際裝修中，陳女士感到原設計中的主臥衣柜和書房的書架位置設計得不合理，要求衣柜從南墻移至北墻，而書架從東邊移至西邊。本來是非常簡單的改動，但家裝公司依據上述條款，要收取近千元的減項費。

　　陳女士很生氣，找到消協(xié)和家裝協(xié)會投訴，有關人員告訴她，由于雙方事先擬定的裝修合同中有該公司精心制造的“合同陷阱”，而消費者在不經意間落入其中，因此這事很難解決，陳女士較終只得自認倒霉。

　　這是一起非常典型的由合同引發(fā)的投訴，消費者不僅在裝修時上了當，而且較終還投訴無門。到目前為止，一些小的或非正規(guī)裝飾公司仍在用各種花樣翻新的“合同陷阱”來欺騙消費者。

　　陷阱一明知故“漏”

　　建設部《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，進入小區(qū)承接家庭裝修的裝飾公司必須具備相應的建筑業(yè)企業(yè)資質證書。但現(xiàn)在小區(qū)內的一些施工隊伍是掛靠在有資質的公司下的，也就是公司并不對施工隊伍的施工質量和服務負責。而在合同中的“發(fā)包方和承包方”一項中，有“委托代理人”一欄。有些裝飾公司屬掛靠、承包企業(yè)，卻故意漏寫“委托代理人”一欄，也不填寫法人委托的代理人姓名及聯(lián)系電話，以便出現(xiàn)問題后推卸責任。一旦裝修期間或保修期內出現(xiàn)質量問題，消費者的利益得不到任何保障。

　　另外，很多裝飾公司為消費者提供裝修方案時，僅僅是口頭介紹，這很容易在后期施工過程中出現(xiàn)問題和矛盾，消費者又無據可依。通常裝飾公司應提供一張平面戶型圖；兩張效果圖(一般為主臥室和客廳)；如果有吊頂這一項，還應提供頂面圖；一張水電路改造圖；有木工制作的還應提供具體項目的施工圖，復雜工程的應該有節(jié)點圖。在施工圖紙中應該標明所使用的材料，以便和報價相對應。

　　陷阱二混淆概念

　　在合同里裝飾公司要注明“資質等級”，有些裝飾公司將建委的“設計資質”與“施工資質”混為一談，或者利用其他公司的資質證書來蒙騙消費者。

　　陷阱三故意埋伏筆

　　一些裝飾公司利用消費者的不內行，特別擬制了一些不具體或可做多種解釋的條款。如很多裝修合同上都有這樣的條款：裝修中如原品牌材料沒貨時，乙方(家裝公司)可臨時更換相同材料。但實際上，這種“相同材料”卻可有多種解釋：是同質量的，同品牌的，還是同價格的均沒有寫明，弄假空間非常大。

　　專家提醒：消費者在小區(qū)內選擇裝修公司時應仔細核對其裝修資質和營業(yè)執(zhí)照，并應讓其出示原件，看裝飾公司的營業(yè)執(zhí)照“經營項目”中，必須有“承攬室內裝飾裝修工程”這一項。消費者還要留意公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具合格的票據等。對公司工作人員應該讓其出示相關證件，如電工證、施工管理人員資格證等，并核對該公司的營業(yè)場所的地址、電話是否真實有效。由于目前承接家庭裝修服務的公司，許多都是沒有申請國家頒布的裝修“資質等級”的中小型公司，所以消費者一定要仔細考察，以免吃虧上當。

　　審查合同應該注意，看有無標明裝修的具體要求和完工日期；在合同中是否注明使用裝飾材料的具體品牌或型號，以防裝飾公司以次充好；對某些裝修項目的增減，一定要填寫相關的“工程洽商單”，并作為附件匯入裝修合同書中；合同中有關保修的條文是必不可少的，而且要分清責任：如果屬于施工或材料的質量問題，裝飾公司應承擔全部責任；如果屬于用戶使用不當，雙方可協(xié)商處理。

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