2010年即將過去,回望今年東莞家電市場(chǎng),表面看似平靜,實(shí)則波濤洶涌。這一年,有的家電賣場(chǎng)一改瘋狂開店的門店速度度戰(zhàn),開始深耕細(xì)作。有的家電賣場(chǎng)卻在沉穩(wěn)發(fā)展之后突然迅猛開店,欲拿下東莞門店總數(shù)的寶座
截至目前,東莞三大家電賣場(chǎng)新開門店數(shù)量近20家。雖然這一數(shù)字在一向以圈地競(jìng)賽著稱的家電行業(yè)來說并不算多,但卻是去年東莞新開門店數(shù)總和的近7倍。
面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng),除了揮師布點(diǎn)不斷開店外,不斷創(chuàng)新的營銷模式以及推陳出新的增值服務(wù),都是今年來家電市場(chǎng)場(chǎng)值得一看的焦點(diǎn)。因此,站在這個(gè)歲末年初的節(jié)點(diǎn)上,我們不妨來一起回顧這一年家電賣場(chǎng)的風(fēng)云往事。
關(guān)鍵詞:大量開店全年新開近20家門店
不管承不承認(rèn),在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè),門店數(shù)量的多少一直是幾家大型家電賣場(chǎng)暗自比拼的焦點(diǎn)。因此,開店和關(guān)店,永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)不可回避的話題。
2009年,東莞三大家電賣場(chǎng)僅新開3家,分別為:東莞國美騰龍店、東莞蘇寧長安萬洲百貨店及東莞蘇寧石排大道店,創(chuàng)近幾年東莞家電市場(chǎng)年開店數(shù)量新低。
這種低迷一直延續(xù)到今年4月。細(xì)心的市民發(fā)現(xiàn),不僅是去年,今年從開年一直到4月,家電賣場(chǎng)除了有重張門店開業(yè)的消息外,沒有一家賣場(chǎng)傳出擴(kuò)張版圖的喜訊,家電市場(chǎng)顯得沉寂。
就在人們紛紛猜測(cè)今年家電市場(chǎng)的整體走向之時(shí),2010年4月底,一向求平穩(wěn)開店、開大店的蘇寧電器突然發(fā)力,6天之內(nèi)連開3店:企石振華路店、虎門太沙路店、塘廈花園街店。沒過幾天,2010年的5月,在開店方面沉寂了一年多時(shí)間的時(shí)尚電器也開始布點(diǎn)設(shè)陣,開了東城中路店、環(huán)市西路店、新大朗店這三大門店。
在接下來的幾個(gè)月里,蘇寧每個(gè)月都有新店開業(yè),平均以每月1-2店的速度推進(jìn),在9月底至10月初較為密集,時(shí)尚電器和東莞國美也有店開出。
截至目前,時(shí)尚電器有22家門店,仍然穩(wěn)居?xùn)|莞家電門店數(shù)量的寶座,東莞蘇寧有21家門店,東莞國美有16家門店。
東莞蘇寧方面稱,這個(gè)月還將新開常平二店、清溪店以及樟木頭店這3家門店。東莞國美方面也表示,本底前將有一家門店在南城試業(yè)。時(shí)尚電器今年在開了東城中路店、威尼斯店、以及塘廈環(huán)市西路店和新大朗店之后,年底或?qū)⒃匍_新店。
按此計(jì)算,今年底前,東莞門店數(shù)量一哥或?qū)⒏淖儭?br /> 關(guān)鍵詞:扎堆貼身肉搏,激烈競(jìng)爭(zhēng)
除了開店數(shù)量外,今年扎堆開店的趨勢(shì)也越來越明顯。這一點(diǎn),在9月份,三大賣場(chǎng)的東縱商圈之戰(zhàn)尤為突出。
在今年8月份,時(shí)尚和東莞蘇寧就開始對(duì)外高調(diào)宣稱,將在東縱大道附近的威尼斯廣場(chǎng)開店,無獨(dú)有偶,這兩大電器巨頭所開的門店直線距離不過100米之遙,而更讓業(yè)界矚目的是,它們均稱該門店是面積過萬平方米的旗艦店,且預(yù)計(jì)開業(yè)的時(shí)間都相差無幾。
一時(shí)間,貼身肉博戰(zhàn)或?qū)⒏鼮閼K烈的猜測(cè)甚囂塵上。業(yè)界之所以會(huì)傳出這樣的猜測(cè),并不是沒有根據(jù)的。
就在近在咫尺的東縱大道地王廣場(chǎng)附近,早已有時(shí)尚莞城店和蘇寧地王廣場(chǎng)店駐守,再往雍華庭步行幾時(shí)辰,就有國美和蘇寧兩家門店,雍華庭繼續(xù)往海雅百貨方向,時(shí)尚、蘇寧、國美三家早在此地駐守。由此再步行不到三時(shí)辰時(shí)間,就可到達(dá)東縱路上即將開業(yè)的蘇寧、時(shí)尚威尼斯新店。
由此來看,羅沙路-雍華庭-東城-威尼斯-羅沙路這一沿線短短3公里之內(nèi),云集了至少8家大型家電賣場(chǎng),并且形成一個(gè)回路,成小面積的四方形狀分布。
如此密集扎堆現(xiàn)象,在東莞確屬罕見。不少業(yè)內(nèi)人士指出,不止是在東莞罕見,就算是消費(fèi)力強(qiáng)勁的深圳華強(qiáng)北商圈,由于人流量大,向來是商家的必爭(zhēng)之地,但這一商圈內(nèi),蘇寧與國美的門店總和也不過7家。
對(duì)此,不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一帶家電賣場(chǎng)確實(shí)過于飽和。他們認(rèn)為,如果不能吸引到足夠的消費(fèi)力,屆時(shí)家電市場(chǎng)價(jià)格將相當(dāng)混亂。
東莞幾大商家都說,這一帶確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)激烈,因?yàn)闁|莞單店?duì)I業(yè)額前三的賣場(chǎng)基本集中在這個(gè)區(qū)域,這一區(qū)域確實(shí)已經(jīng)成為莞城商戰(zhàn)較激烈的核心區(qū)域。但他們也認(rèn)為,市場(chǎng)是靠商家集聚才能吸引到更多人氣,而這一商圈的消費(fèi)力是非常強(qiáng)勁的,因此,并不懼怕后市的競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)然,也有不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,如此密集的扎堆現(xiàn)象,對(duì)于消費(fèi)者來說未必是件壞事,如果商家能聚集更多人氣,共同帶旺這一片區(qū),反而會(huì)刺激消費(fèi)并加大促銷力度,這對(duì)消費(fèi)者來說是件好事。
除了城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越貼身之外,相對(duì)于往年來說,一些鎮(zhèn)區(qū)的開店也越來越密集,比如長安、虎門等鎮(zhèn),三大家電賣場(chǎng)基本上都已布了2個(gè)門店進(jìn)行駐守。
關(guān)鍵詞:鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)眼睛向下,著眼鎮(zhèn)區(qū)
從今年各大賣場(chǎng)新開門店的布局來看,基本都是鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)。而在鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)中,長安、虎門和塘廈三鎮(zhèn),是幾大家電賣場(chǎng)今年競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
截至目前,東莞國美在東莞開的2家門店,一家駐守大嶺山,一家則入駐競(jìng)爭(zhēng)較激烈的塘廈鎮(zhèn)。國美在東莞的擴(kuò)張策略布局鎮(zhèn)區(qū),設(shè)伏市區(qū)。東莞國美總經(jīng)理屈高原如是說。
東莞蘇寧市場(chǎng)部部長藺璐告訴記者,截至目前,已新開虎門太沙路店、企石振華路店、東坑中興大道店、塘廈花園街店、長安地王廣場(chǎng)店等9家門店,其中7家均布點(diǎn)在鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng),道滘、東坑、企石、中堂4家門店為蘇寧電器2009年新推進(jìn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店項(xiàng)目。
由此可見,三大家電賣場(chǎng)雖然還緊盯市區(qū)市場(chǎng)份額,但是在市區(qū)市場(chǎng)逐漸布局過密之后,他們的眼光早已瞄向廣大的鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng),而今后鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)必將快速升級(jí)。
關(guān)鍵詞:門店升級(jí)全年共重裝門店20家
除了開店之外,提高門店質(zhì)量,走精細(xì)化運(yùn)作之路向來也是家電賣場(chǎng)所追求的目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士指出,之所以家電賣場(chǎng)對(duì)于重裝升級(jí)樂此不疲,也就是這個(gè)道理。
根據(jù)三大家電賣場(chǎng)反饋的數(shù)據(jù)來看,截至目前,時(shí)尚電器全年共重裝了11家門店,如南城鴻福店、長安地王店、虎門店、清溪店、麻涌店等。東莞蘇寧今年共重裝5家門店,如長安萬洲店、石排大道店等,大多數(shù)為鎮(zhèn)區(qū)門店。
而東莞國美方面,重裝了虎門店、莞城店、世博店和長安店等4家門店,均改造升級(jí)為生活館。
與往年一樣,重裝升級(jí)除了在賣場(chǎng)的環(huán)境上下工夫外,東莞三大家電賣場(chǎng)還針對(duì)不同賣場(chǎng)的不同特點(diǎn),根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,給門店作了局部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及商場(chǎng)布局的調(diào)整,使品種更豐富。
關(guān)鍵詞:低價(jià)永不變更的營銷主題
家電產(chǎn)品全線降價(jià)30%以上、全場(chǎng)家電8折以下銷售對(duì)于這類促銷標(biāo)語,經(jīng)常逛家電賣場(chǎng)的消費(fèi)者并不陌生。的確,細(xì)數(shù)今年來東莞各大家電賣場(chǎng)的營銷手法,排在位的非低價(jià)營銷莫屬。
近年來,各項(xiàng)研究調(diào)查顯示,在產(chǎn)品性能、質(zhì)量及服務(wù)都相當(dāng)?shù)那疤嵯?價(jià)格無疑是消費(fèi)者決定購購與否的頭要因素。精明的商家早就意識(shí)到,對(duì)于家電市場(chǎng)這個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)來說,如何更好地利用低價(jià)策略來營銷,永遠(yuǎn)是行業(yè)不變的準(zhǔn)則。因此,在東莞各大家電賣場(chǎng)每周甚至是每天的促銷攻勢(shì)上,降價(jià)永遠(yuǎn)是各大家電賣場(chǎng)的主旋律。
從今年東莞幾大家電賣場(chǎng)的低價(jià)營銷來看,購滿一定數(shù)額產(chǎn)品、來就現(xiàn)金卡、直降、返現(xiàn)等手法比較常見,例如時(shí)尚電器近日一直在推進(jìn)年末促銷活動(dòng),只要是時(shí)尚電器的會(huì)員,光臨其賣場(chǎng)就1100元購物現(xiàn)金,這些現(xiàn)金可以在購購不同品類的滿額商品就直接在成交價(jià)上使用。此外,東莞國美在上周舉辦了零利日活動(dòng)。先不說這些活動(dòng)是否真實(shí)惠,但在不少業(yè)內(nèi)人士來看,這一招至少會(huì)吸引不少好奇的消費(fèi)者。
除了這些舉措外,不少賣場(chǎng)打出自己的撒手锏,在一些活動(dòng)期間,如在全市范圍內(nèi),任何一家同類型專業(yè)家電賣場(chǎng),同品牌同型號(hào)商品低于自己的價(jià)格,將給予差價(jià)補(bǔ)償。
當(dāng)然,除了確實(shí)存在一些實(shí)實(shí)在在的降價(jià)外,那些動(dòng)輒全線降價(jià)三成等大優(yōu)惠所含的水分不少。不少業(yè)內(nèi)人士指出,對(duì)于家電行業(yè)來說,天天喊降價(jià)已是平常事,其中的水分大也是常見之事,這種情況在今年的低價(jià)營銷來說也不例外。
關(guān)鍵詞:體驗(yàn)式營銷開創(chuàng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?br /> 體驗(yàn)式營銷已成為各大商家轉(zhuǎn)型的一種全新營銷模式。雖然這一營銷模式在此前就被不少商家提出,但是東莞幾大家電賣場(chǎng)真正將其應(yīng)用到實(shí)際,并將門店改頭換面,當(dāng)屬今年較為突出。
這一切還得從今年年頭說起。今年3月份的某,東莞國美突然匯集各大主流媒體,其總經(jīng)理屈高原高調(diào)宣稱,花重金打造的東莞頭家新模式生活館將于幾天后正式開業(yè)。而叫生活館,顧名思義就是改變以往柜臺(tái)式營銷,將產(chǎn)品與消費(fèi)者接觸,讓消費(fèi)者體驗(yàn)式購物。
今后來國美賣場(chǎng),不僅有電器產(chǎn)品賣,蒸包子、做菜的場(chǎng)景你都可在賣場(chǎng)親身體會(huì)。屈高原稱,如果你想購電腦,不僅像往常一樣可以體驗(yàn)試玩,同時(shí)還會(huì)配有耳機(jī)、音響,以及排插等配套產(chǎn)品可同時(shí)試玩,完全顛覆以往傳統(tǒng)賣場(chǎng)的經(jīng)營模式,生活二字表現(xiàn)得。而在此后的一年,東莞國美陸續(xù)將其旗下的門店改造升級(jí)成生活館。除了東莞國美外,東莞蘇寧、時(shí)尚電器也在如火如荼地進(jìn)行體驗(yàn)式營銷。從今年初開始,東莞蘇寧電器大多數(shù)門店就使用開放式展架展臺(tái), 主要應(yīng)用于3C產(chǎn)品的擺設(shè)。
以往的3C產(chǎn)品,主要陳列在玻璃柜臺(tái)里,消費(fèi)者在選購時(shí)需經(jīng)過銷售員拿出來,方能進(jìn)行試機(jī),采用開放式展架展臺(tái),將打破這一常規(guī)。東莞蘇寧市場(chǎng)部部長藺璐稱,改造后,整齊的開放式展架展臺(tái),受到消費(fèi)者青睞。
對(duì)于這一點(diǎn),時(shí)尚電器消費(fèi)者研究部就做了相當(dāng)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,時(shí)尚電器迅速作出調(diào)整,對(duì)賣場(chǎng)數(shù)碼區(qū)進(jìn)行大刀闊斧改進(jìn),其重新升級(jí)改造的東城中路店、莞城店、鴻福店三家旗艦店都采用了新的模式。時(shí)尚電器相關(guān)負(fù)責(zé)人還稱,接下來,此種真機(jī)的陳列方式,將會(huì)運(yùn)用到更多的其他品類中去。
關(guān)鍵詞:會(huì)員服務(wù)會(huì)員服務(wù)更精細(xì)化運(yùn)作
會(huì)員服務(wù)一直是家電賣場(chǎng)服務(wù)營銷推行的。采訪時(shí)了解到,各大家電賣場(chǎng)都奉行低門檻策略,盡量拉攏消費(fèi)者成為自己的會(huì)員,今年以來,各大賣場(chǎng)的會(huì)員數(shù)也同樣呈現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢(shì)。
除了會(huì)員數(shù)量增加外,從今年的整體市場(chǎng)看,針對(duì)會(huì)員的專場(chǎng)團(tuán)購越來越多,這是一個(gè)非常明顯的特征。在我們今年7月30日會(huì)員日的時(shí)候,就舉行了大型的會(huì)員專場(chǎng)團(tuán)購會(huì)。東莞蘇寧市場(chǎng)部部長藺璐告訴記者,截至目前,蘇寧電器在東莞已經(jīng)擁有30多萬的忠實(shí)會(huì)員。而蘇寧電器一直以來都比較重視會(huì)員的培養(yǎng), 推出不少會(huì)員專享服務(wù),而會(huì)員

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