池曉勁：CMO應(yīng)該是房地產(chǎn)企業(yè)核心成員甚至靈魂人物。頭先，營銷看似是房地產(chǎn)鏈條中的較后一個環(huán)節(jié)，實際上這個工作貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從開始拿地到營銷策略、質(zhì)量監(jiān)控，包括到售后客服都離不開CMO的工作。他是個核心人物。在企業(yè)外部，CMO還起到企業(yè)品牌推廣代言人的作用。

我認(rèn)為在房企中，工程總監(jiān)和CMO是較有可能成為CEO的。CMO的角色就應(yīng)該是CEO較得力的助手。CEO是在從各方面把握問題，而CMO不用考慮人力、融資這些東西，但是運(yùn)營方面的事務(wù)都應(yīng)該全程參與。

中國房地產(chǎn)報：但是現(xiàn)在有的房企似乎還沒有CMO這么一個職位，甚至有的企業(yè)或者管理公司都不知道CMO是什么，這是因為房企在這方面還不夠重視嗎？

池曉勁：雖然很多房企并沒有CMO這么一個職位，但實際上在很多大的企業(yè)當(dāng)中扮演這個角色的就是營銷總經(jīng)理，已經(jīng)是非常關(guān)鍵的一個人物。從這方面來看房企已經(jīng)很重視，畢竟無論前面怎么拿地，無論房型設(shè)計得多好，較后的價值一定是體現(xiàn)在營銷上面。就算一個房企其他職位都沒有，也應(yīng)該先有CMO。

中國房地產(chǎn)報：既然要全程參與整個房地產(chǎn)開發(fā)鏈條，那么對CMO的崗位要求必然也會很高，合格的CMO至少應(yīng)該具備什么能力？

池曉勁：我們在營銷做得出色的房地產(chǎn)企業(yè)中做過調(diào)查，CMO這個職位的來源非常廣泛，有工民建背景的，有銷售背景的，還有來自廣告公司和媒體的。CMO應(yīng)該是房地產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中較典型的復(fù)合型人才。他頭先應(yīng)該具備的是專業(yè)能力，不僅要了解營銷手段和策略，還應(yīng)該了解房地產(chǎn)開發(fā)、研發(fā)、工程、設(shè)計等各個方面。現(xiàn)在房企也要求CMO越來越專業(yè)，希望他做過住宅、商業(yè)、別墅甚至大型綜合體，企業(yè)越大，對CMO的要求越高。

CMO對人才的綜合素質(zhì)要求很高，包括決策能力、市場敏感性、對法律的掌握程度、是否有超前意識都很重要，好的CMO應(yīng)該是帶領(lǐng)企業(yè)走在市場的前面。

另外，CMO應(yīng)該有超強(qiáng)的資源整合能力，把內(nèi)部各個環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)得比較順暢，當(dāng)企業(yè)遇到問題的時候，也需要CMO進(jìn)行公關(guān)、媒體發(fā)布，做好企業(yè)代言人。

中國房地產(chǎn)報：可是有不少營銷總監(jiān)、營銷總經(jīng)理的工作還僅僅是停留在抓銷售的層面，似乎還并沒有提升到品牌管理甚至企業(yè)形象的高度？

池曉勁：聰明的老板在拿地初期就會讓CMO參與。除了前期開發(fā)、后期測算之外，一定要CMO參與分析，這塊地能干什么、周邊是怎樣的定位、價位在多少、應(yīng)該是什么類型的產(chǎn)品等等?，F(xiàn)在只能說少部分企業(yè)可以做到這一點，大部分CMO的工作還停留在賣房子的層次。真正能做到很高境界，給企業(yè)帶來很好的品牌推廣概念的CMO還是在大的房企。在一些全國性的企業(yè)當(dāng)中，銷售責(zé)任已經(jīng)落在分公司的銷售總監(jiān)身上，而CMO已經(jīng)開始負(fù)責(zé)品牌管理工作了。

中國房地產(chǎn)報：CMO在做什么樣的工作，很大程度上也取決于房企提供給他什么樣的平臺，那么老板應(yīng)該怎樣使用這個崗位上的人才？

池曉勁：現(xiàn)在大部分房企太過于注重個別項目的推廣，而忽略了整體品牌的發(fā)展。很多中等規(guī)模的房企更關(guān)注某個項目的知名度，對整體的品牌還不重視。真正要做大的企業(yè)不僅要關(guān)心項目，也要關(guān)注物業(yè)活動、品牌創(chuàng)作推廣、企業(yè)形象，要參與大型的公益事業(yè)、慈善事業(yè)，還要有小區(qū)服務(wù)、活動。這些工作帶來的好處可能不會立刻顯現(xiàn)，但長遠(yuǎn)看來，當(dāng)企業(yè)拓展到另外一個城市的時候就會很容易打出品牌。

CMO應(yīng)該更像一個執(zhí)行者，按照老板的概念來制定整體流程，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來操作。

(作者：劉辰)