連續(xù)三周多時間，由本報聯(lián)合相關職能部門開展的成都樓市“慧眼行動”，受到了業(yè)界和購房者的集體關注。本報連續(xù)推出購房者非理性購房行為、購房故事、個別開發(fā)商違規(guī)賣房等相關報道之后，眾多讀者隨即打來熱線表達了自己的看法。記者與被暗訪樓盤開發(fā)商“直面對話”之后，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題是否有所改觀呢？上周末，本報三個暗訪小隊再次出擊，展開了回訪行動。

母女倆測驗開發(fā)商的誠信

9月3日下午，一踏進城西某樓盤售樓部的大門，一對母女立即引起了我們的注意。在大門右手邊長約3米的樓盤基本信息公示欄前，大學生模樣的女兒拿著戶型圖，目光在密密麻麻的房號、面積、單價、總價等基本信息間搜索，不時向媽媽講些什么，媽媽則拿著筆和小筆記本，邊聽邊記錄。大約5時辰，兩人才走進銷售大廳。

“阿姨，購房子看那個表有啥子用，總是要聽銷售人員講的嘛。”面對記者的貿(mào)然發(fā)問，郭阿姨和女兒都笑了。原來從半年前打算購房起，讀川大的女兒熙熙就經(jīng)常看報紙，她不僅看房地產(chǎn)廣告、項目介紹，也關注購房的案例、簽訂購房合同的注意事項、辦產(chǎn)權的過程等內(nèi)容。前不久，熙熙從報紙上得知，年內(nèi)開發(fā)商賣房要明碼實價，就打定主意先探個虛實?！霸阡N售小姐介紹完有意向的兩套房子的全部信息之后，我們再去公示牌核實，除了優(yōu)惠部分，兩套房子報出來的價格和公示的價格基本一致?！蔽跷跣Φ煤荛_心?！傲硗?，我們也想測驗一下開發(fā)商是不是誠信。不管是不是品牌開發(fā)商，購房子多看看還是不會錯的?！惫⒁痰目紤]出乎我們的意料。

“看模型聽講解都虛得很，還是看樣板間比較直觀。”一個二十七、八歲的男士大聲招呼同來的三個朋友。我們心里一陣擔憂，樣板間的 和獨具匠心的設計眾所周知，他們會不會被“美麗”迷惑呢？跟著他們走進樣板間，贊賞之聲也隨之傳來，“我喜歡這個走道，砌石的墻面，純木條椅，再加上粗布紋靠墊，一種古樸淳厚的質(zhì)感?！薄斑@個客廳的空間布局不錯，限度地利用了空間。”……來到臥室，一直沒開腔的一個矮個子小伙兒用步幅丈量起房間的長和寬來，隨后他說：“這個主臥設計上有些缺憾，主衛(wèi)8、9個平方米，擠占了臥室的空間，臥室只有15平方米左右。為了增強空間效果，臥室里沒有擺放衣柜，只用鏡子、玻璃和紗模擬了一個衣柜。如果放個衣柜在這里，空間會很擁擠?！甭犓o同伴“潑冷水”，我們感覺很欣慰，忍不住與他交談起來。小伙子快言快語：“我姐姐購房就‘著’了樣板間的套，較近報紙也說得多，‘吃一塹長一智’，我就有經(jīng)驗了。”

又在違規(guī)收取“排號費”

9月2日下午，暗訪小隊再次來到半個月前曾暗訪過的城南某樓盤現(xiàn)場。下午4點過，該樓盤銷售大廳內(nèi)僅有一位購房者坐在椅子上與銷售顧問交流。據(jù)悉，由于該樓盤二期已于半個月前開盤了，購房者大都已經(jīng)陸續(xù)下單，所以開盤時熱火朝天的景象早已不見蹤影。對于當日暗訪時曾出現(xiàn)的“即將開盤的某棟樓未拿預售證，購房者也盲目交定金的情形”，記者自然難以見到。

記者隨后來到城南另一樓盤售樓處，3個銷售顧問正整齊地坐在柜臺內(nèi)等候購房者。而在一旁的洽談區(qū)，三張桌旁已經(jīng)坐滿了準備下單的三組購房者，銷售顧問們正手拿銷售單為購房人計算房價等各項具體費用。記者在沙盤前站立了近5時辰，才有銷售小姐走過來介紹項目。銷售小姐熱情地告訴記者，該樓盤一期早已開盤，大部分的房屋已經(jīng)銷售出去，只剩部分120平方米左右的房源。見記者詢問80平方米左右的戶型，銷售小姐介紹說二期9月中旬也要開盤，現(xiàn)在可以提前排號。排號費10000元，如果沒有選到滿意的房子，這10000元可以退還。當記者問房子的價格時，銷售小姐說，由于沒開盤，價格肯定是沒出來。隨后，她還善解人意地說，如果沒帶夠現(xiàn)金，先交200元預訂也可以，只要一周內(nèi)補夠排號費就行。看來，“未取得預售許可證違規(guī)收取預訂款”的現(xiàn)象，在一些樓盤依然存在。

圍著沙盤轉(zhuǎn)了一圈，記者都未能與看房人搭上話，他們似乎購房心切，一言不發(fā)地認真聽銷售顧問講解。當一個購房者仔細看過資料準備離去時，記者趕緊上去搭話，對方表示，與其像其他人一樣交錢等候，不如多花些時間到別處再比較一下。

模型上找感覺，圖紙上找數(shù)字

上周末，記者再次來到了半月前曾暗訪過的城東某樓盤現(xiàn)場。當天恰好是該樓盤開始收取購房者二期頭批次房源誠意金的日子，接近中午記者到達銷售大廳時，這里已聚集了大量購房者，他們正排隊交納兩萬元購房誠意金。

記者在現(xiàn)場轉(zhuǎn)了一圈，看到那個可能誤導消費的沙盤并沒有更換，房屋模型中仍然有多棟電梯公寓僅是用玻璃柱標識了位置，假如單從樓盤模型來判斷，難免會令購房者感覺到整個樓盤的建筑密度和容積率遠遠低于實際情況?，F(xiàn)場一銷售負責人對此的解釋是：用玻璃柱來標注位置的樓盤并不在此次銷售推廣的住宅樓宇內(nèi)，這主要是為了突出在售住宅部分。沙盤做得更加明了后，可以幫助購房者對朝向、戶型、樓層等進行直觀了解，而售房時開發(fā)商會提醒購房者玻璃柱標識的位置同樣有住宅建筑而非空地或綠化區(qū)域。

另外，戶型模型和實際尺寸比例存在較大的差距，模型可能比實際戶型看起來更加寬大。開發(fā)商解釋說，模型主要是給購房者一個參照，難免和實際尺寸比例有一定的出入，開發(fā)商會在購房合同中詳細標明具體的尺寸大小。

特地從簡陽趕來看房的朱建先生告訴記者，售樓小姐在向他介紹樓盤的時候，確實對沒有完全標注出來的住宅樓有說明，但他還是認為開發(fā)商有美化自己樓盤，從視覺上刻意降低整個小區(qū)建筑密度和容積率的目的。

而購房者除了在模型上“找感覺”外，更加注重的是戶型圖。“4.2米、3.8米的開間效果當然不同了，陽臺外挑是多少米，裝修的時候哪些墻可以打掉哪些卻不能動，這些在戶型圖中都有明確的標注。”一位帶著全家人來看房的張女士告訴記者，由于現(xiàn)在很多購房者都有過購房經(jīng)歷，因此大家對戶型的認識相對比較理性，一般不會被戶型模型打動，購房者還是會落實到戶型圖上的數(shù)字。這也表明，成都的購房者開始變得越來越專業(yè)和理性?！　”緢笥浾?李楊 雷蕾 實習記者 楊波

誠實面對，才是對購房者真正的尊重

此次記者在進行“慧眼行動”暗訪時，除了發(fā)現(xiàn)少數(shù)運用各種手段造人氣、逼單、隱瞞事實甚至欺騙消費者的開發(fā)商外，也看到了一些品牌開發(fā)商在“誠信”和“品質(zhì)”方面作出的榜樣。

前幾天，藍光地產(chǎn)面向業(yè)主舉辦了“誠信藍光 品質(zhì)之旅”活動，用整整兩天時間，讓業(yè)主參觀企業(yè)辦公環(huán)境、米蘭香洲施工現(xiàn)場和凱麗濱江施工現(xiàn)場，了解其質(zhì)量把關的嚴格程度以及產(chǎn)品用材。據(jù)了解，讓業(yè)主頭戴安全帽進入項目施工現(xiàn)場“驗貨”，在成都開發(fā)商中還是家。

參觀現(xiàn)場，負責米蘭香洲施工的趙經(jīng)理專門向業(yè)主代表介紹了藍光所建立的嚴密的三重質(zhì)量內(nèi)控體系，“這套內(nèi)控體系包括事前、事中、事后三個階段，同時在內(nèi)控體系內(nèi)全面推行‘樣板制’，嚴格執(zhí)行‘會簽制’、‘隱蔽工程驗收制’、‘工序交接制’、‘質(zhì)量跟蹤回復制’等，全方位監(jiān)管工程質(zhì)量，確保不讓任何問題產(chǎn)品下線。”

由三位項目工程師組成的專家團還帶領業(yè)主代表參觀了米蘭香洲項目“工法展示區(qū)”。在工法展示區(qū)內(nèi)布置有混凝土剖面、墻體地面防水剖面、雙層中空玻璃剖面等模型以及其他原材料的實體和說明圖。而在樣板間內(nèi)，工程負責人對大到墻體防水工法展示、衛(wèi)生間防滲漏工藝，小到插座的位置、管線的排布、配電箱的大小、飄窗的高度等，都作出了詳盡解釋，讓業(yè)主一目了然。

藍光一位負責人對記者說：“誠實面對，才是對購房者真正的尊重，對產(chǎn)品任何細微的挑剔，都是我們應該為業(yè)主事前做到的，我們將把這樣的品質(zhì)之旅延續(xù)下去?！?

無獨有偶，當記者來到天合?凱旋城售樓時，發(fā)現(xiàn)臨時售樓離項目工地尚有一段距離。記者裝作購房者要求銷售人員展示其建材用料，銷售人員當即頂著烈日帶著記者來到項目工地，并讓工程方向記者解釋每塊磚瓦甚至水泥的產(chǎn)地、品牌、價格，這讓跟隨記者前來看房的購房者林先生非常滿意。天合?凱旋城營銷總監(jiān)張翼事后對記者說：“我們要求銷售人員盡量誠實地為客戶講解，我們不喜歡吹牛，吹牛吹多了有時候過猶不及，所以，賣房子還是老實點好。”

　　　　　(作者：李楊 劉洵)