閱讀提示在消協(xié)的霸王合同排行中，房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)仁不讓榜上有名！單個(gè)、弱小的消費(fèi)者面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的開發(fā)商，或多或少遭遇過霸王合同，或多或少受到開發(fā)商“店大欺客”之辱，其實(shí)這一切都是因?yàn)椋洪_發(fā)商和單個(gè)消費(fèi)者本身就是不在一個(gè)重量級(jí)的談判對(duì)手。

２００６年２月１１日，２００多位風(fēng)雅頌小區(qū)的準(zhǔn)業(yè)主，齊聚鄭州新世紀(jì)大廈，就業(yè)主們關(guān)心的延期交房、質(zhì)量有瑕疵、配套設(shè)施不完備等問題與開發(fā)商河南風(fēng)雅頌置業(yè)有限公司進(jìn)行了溝通和協(xié)商。記者目睹了２００多位業(yè)主聯(lián)合起來“叫板”開發(fā)商的強(qiáng)大之力。

對(duì)話中維權(quán)

對(duì)話會(huì)頭先由開發(fā)商介紹工程施工進(jìn)度和質(zhì)量問題，然后現(xiàn)場(chǎng)接受業(yè)主們的提問。

一位從事房地產(chǎn)工作的準(zhǔn)業(yè)主頭先在交流會(huì)上向開發(fā)商提問：現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)還沒有成立，而已經(jīng)有物業(yè)管理公司入住，管理并收取管理費(fèi)，請(qǐng)問這個(gè)物業(yè)管理公司有沒有經(jīng)過招投標(biāo)程序，有沒有管理的資質(zhì)；小區(qū)天然氣的配套費(fèi)能否不含灶具費(fèi)；公用設(shè)施維修基金能否直接交到房管局指定的賬戶；智能化收費(fèi)是否過高；房屋已經(jīng)交房，為何水、電、氣還沒有通，具體何時(shí)能夠通……幾個(gè)問題，個(gè)個(gè)切中實(shí)質(zhì)。提問一結(jié)束，就獲得在座業(yè)主的陣陣掌聲，認(rèn)為這些問題，就是業(yè)主們共同關(guān)心的問題，很有代表性，需要開發(fā)商對(duì)此有個(gè)說法。

針對(duì)業(yè)主的提問，風(fēng)雅頌開發(fā)商老總曹天分別做了解釋和回答，有些回答業(yè)主認(rèn)可，有些回答業(yè)主并不滿意，認(rèn)為開發(fā)商故意回避，繞圈子。

在對(duì)話過程中，一位準(zhǔn)業(yè)主說：我們只要求自己的正當(dāng)權(quán)利，不提無理要求，不吹毛求疵，此觀點(diǎn)得到大多業(yè)主的認(rèn)可。

此后，先后有十幾位業(yè)主，準(zhǔn)備了大量的問題拋向開發(fā)商，開發(fā)商相關(guān)人士分別做了回答，有些問題當(dāng)場(chǎng)得以解決，有些問題則作了書面記錄，開發(fā)商表示事后解決。

一場(chǎng)氣氛熱烈、啟迪鄭州消費(fèi)者維權(quán)的交流會(huì)持續(xù)了近３個(gè)公里，終于結(jié)束了。

業(yè)主聯(lián)盟的前世

說起風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟的由來，業(yè)主們稱，去年４月，一位從事計(jì)算機(jī)行業(yè)的王姓業(yè)主建立了一個(gè)名為“風(fēng)雅頌”的ＱＱ群。這位業(yè)主稱：“我當(dāng)初的本意是想結(jié)識(shí)那些同樣購購風(fēng)雅頌小區(qū)房子的業(yè)主，一起討論該樓盤的前景?！钡珱]想到的是，他發(fā)布的ＱＱ群號(hào)帖子一發(fā)出，很快就有十幾個(gè)人加入了ＱＱ群。其中大部分是已簽訂協(xié)議的業(yè)主，還有一些欲購該樓盤的“準(zhǔn)業(yè)主”。

去年５月的，十幾位素未謀面的業(yè)主一同找到開發(fā)商談判關(guān)于“補(bǔ)充協(xié)議”的問題。由于參與談判的業(yè)主也是初次見面，無法統(tǒng)一意見，談判以失敗告終。

于是一條合理建議又從業(yè)主群中發(fā)出：“作為單個(gè)的業(yè)主，并不具備和開發(fā)商平等對(duì)話的條件。我們何不直接成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)呢？”

但很快，業(yè)主們從有關(guān)方面了解到，根據(jù)規(guī)定，未正式入住的業(yè)主，沒有成立業(yè)主委員會(huì)的資格。經(jīng)過再三商討，十幾名業(yè)主決定成立“業(yè)主聯(lián)盟”，這樣既可以團(tuán)結(jié)在一起與開發(fā)商對(duì)話，又能為今后成立業(yè)主委員會(huì)做好準(zhǔn)備。

２００５年６月１６日，“風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟”成立，在鄭州一家食品公司做銷售的業(yè)主馬力被推舉為聯(lián)盟負(fù)責(zé)人，馬力說：“關(guān)于‘業(yè)主聯(lián)盟’，我們也咨詢了不少專家，它屬于民間組織，填補(bǔ)了業(yè)主委員會(huì)成立之前我們這些業(yè)主想團(tuán)結(jié)一心卻無章可循的空白。”該聯(lián)盟成立后，不斷有該小區(qū)業(yè)主得到消息加入。在其成立一個(gè)星期后，負(fù)責(zé)人馬力獨(dú)自一人代表聯(lián)盟前往開發(fā)商處談判，馬上受到開發(fā)商的重視，當(dāng)時(shí)就簽訂了一式八份的“補(bǔ)充協(xié)議”，免去了今后可能發(fā)生的糾紛。

成功的維權(quán)歷程

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟有著嚴(yán)格的分工和協(xié)作體系，可謂組織嚴(yán)密，不等同于其他社區(qū)松散的網(wǎng)絡(luò)組織。

馬力指著網(wǎng)頁上的“盟友”分工一一道來：“有負(fù)責(zé)法律咨詢的，有負(fù)責(zé)工程監(jiān)督的，有不間斷報(bào)告工程進(jìn)度情況的……”

另外，他們還設(shè)立了一個(gè)推薦產(chǎn)品平臺(tái)，就業(yè)主的裝修設(shè)計(jì)、材料選購等進(jìn)行團(tuán)購引導(dǎo)，目的是使他們的業(yè)主聯(lián)盟更具備實(shí)用性、便捷性。

該聯(lián)盟的王先生稱：“雖然我們不拿工資，可現(xiàn)在做的每件事，都是為以后我們?nèi)胱r(shí)的舒心做鋪墊，所以大家都很操心。”截至目前，聯(lián)盟出面與開發(fā)商成功交涉的案例為數(shù)不少：去年７月，負(fù)責(zé)基建的王先生發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的窗戶縫隙留得大了，便迅速反映給聯(lián)盟，開發(fā)商在較短的時(shí)間內(nèi)督促建筑方修好了窗戶；８月，一位馬姓業(yè)主的陽臺(tái)出現(xiàn)了問題，經(jīng)過聯(lián)盟反映，開發(fā)商馬上給予修復(fù)；１０月，聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)該樓盤前兩期工程即將竣工，但天然氣管道未進(jìn)行鋪設(shè)，聯(lián)盟遂同開發(fā)商洽談，對(duì)方通過與政府有關(guān)部門協(xié)商，加快了天然氣管道的建設(shè)，保證交房之日一定通氣……

業(yè)主盛贊業(yè)主聯(lián)盟

說起自己的業(yè)主聯(lián)盟，一位業(yè)主告訴記者，去年４月份購房的時(shí)候，由于對(duì)購房知識(shí)不是很了解，他就草草地與開發(fā)商簽訂了簡單的合同，不成想這個(gè)合同有很多不完善的地方，在與開發(fā)商的交涉中也處于非常不利的地位。一次偶然的機(jī)會(huì)，他上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟的網(wǎng)站，上面很多業(yè)主反映自己類似的問題，他說，終于找到了“自己的家”。

此前業(yè)主聯(lián)盟已經(jīng)組織部分業(yè)主與開發(fā)商進(jìn)行談判，解決了地下室漲價(jià)和合同附屬條款問題，為業(yè)主爭取了很多權(quán)利。此次與開發(fā)商的交流，就是對(duì)交房等一些業(yè)主不滿意的地方與開發(fā)商談判，爭取自己的合法權(quán)益，他代表全體業(yè)主對(duì)業(yè)主聯(lián)盟的組織者表示感謝。

開發(fā)商坦然接受聯(lián)盟

作為“被監(jiān)督”的一方——開發(fā)商他們?cè)鯓涌创龢I(yè)主聯(lián)盟呢？

據(jù)開發(fā)商說，一開始得知購房者成立了業(yè)主聯(lián)盟，心里有些反感，畢竟這是一個(gè)“挑刺”的聯(lián)盟。后來一想，開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主之間是種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，之所以會(huì)發(fā)生沖突，說白了就是沒溝通好。業(yè)主聯(lián)盟義務(wù)幫開發(fā)商監(jiān)督房子的建筑質(zhì)量，甚至比開發(fā)商監(jiān)督得還要細(xì)，這對(duì)開發(fā)商來講是個(gè)好事。另外，該聯(lián)盟構(gòu)建了業(yè)主與開發(fā)商溝通的平臺(tái)，能適時(shí)指出開發(fā)商的不足，讓開發(fā)商能及時(shí)改正。如果產(chǎn)生誤會(huì)的話，開發(fā)商能直接和聯(lián)盟交涉，不用一個(gè)一個(gè)向業(yè)主解釋，避免了雙方發(fā)生過激事件。

聯(lián)盟負(fù)責(zé)人馬力告訴記者，２月１２日在新世紀(jì)大廈舉行交流會(huì)，就是由開發(fā)商贊助的，這說明開發(fā)商對(duì)聯(lián)盟的高度重視和認(rèn)可。

業(yè)主聯(lián)盟的今生

據(jù)了解，風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟是一個(gè)公益性質(zhì)的、非營利性質(zhì)的組織。在業(yè)主委員會(huì)成立之前將一直存在。所有業(yè)主均無需繳納任何費(fèi)用。風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟組織的目的不是為了跟風(fēng)雅頌置業(yè)公司作對(duì)，也不是為了找事、鬧事，也不是風(fēng)雅頌置業(yè)公司扶持的組織，其中可能發(fā)生的費(fèi)用均由成員中的個(gè)別熱心人員承擔(dān)（包括本站在內(nèi)）。風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟組織的目的是構(gòu)建業(yè)主與開發(fā)商溝通的平臺(tái)，維護(hù)雙方應(yīng)有的權(quán)益，與開發(fā)商共同打造優(yōu)質(zhì)的社區(qū)環(huán)境。

法律人士認(rèn)為，目前的業(yè)主聯(lián)盟是個(gè)公益性質(zhì)的、非營利性質(zhì)的組織，不等同于人們印象中的業(yè)主委員會(huì)，不具備法律實(shí)體性質(zhì)，僅僅是準(zhǔn)業(yè)主之間的組織，但這個(gè)組織彌補(bǔ)了業(yè)主單個(gè)維權(quán)的缺陷，讓尚未入住的業(yè)主緊密地團(tuán)結(jié)起來，共同對(duì)抗處于強(qiáng)勢(shì)地位的開發(fā)商。

消協(xié)認(rèn)為，從維權(quán)角度講，業(yè)主聯(lián)盟的行為，是在維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，從源頭上解決了一些不該出現(xiàn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)等問題，避免了以后的各種糾紛，是值得稱贊的。

當(dāng)然，也有人擔(dān)心：這樣的一個(gè)公益性質(zhì)的、非營利性質(zhì)的組織能夠支撐多久？大量的組織活動(dòng)，或多或少產(chǎn)生一些費(fèi)用，如果讓聯(lián)盟的組織者全部承擔(dān)，長久持續(xù)下去終究不是辦法。另外，聯(lián)盟內(nèi)部也非鐵板一塊，難從制度上保證聯(lián)盟用一個(gè)聲音說話，一個(gè)步調(diào)走路。

不管如何，風(fēng)雅頌業(yè)主聯(lián)盟作為鄭州房地產(chǎn)界吃螃蟹者，為我們展現(xiàn)了一個(gè)卓有成效的維權(quán)方式，它的成功維權(quán)經(jīng)歷告訴我們：聯(lián)合，團(tuán)結(jié)，才是業(yè)主維權(quán)較佳的選擇。

掃一掃或者搜索微信號(hào)：Lcy18876761354

長按識(shí)別二維碼

免費(fèi)看房熱線（0898-66691855）

QQ號(hào)：

遠(yuǎn)離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！