微信掛號等網絡掛號方式逐漸成為患者就醫(yī)診療的重要掛號方式。數據顯示，目前我省各大醫(yī)院網絡預約掛號的比例均直線上升，而在網絡預約掛號的種類中，微信掛號的比例大多高達70%以上。在這種情況下，有人開始為家里的老人擔憂，如果微信渠道都把門診號掛走了，老人該如何掛號就醫(yī)呢?

　　醫(yī)院公眾號為入口 微信掛號漸成就醫(yī)新風尚

　　“我是提前三天用微信掛的號，掛的號具體到幾點幾分，幫助我們合理安排時間，減少時間和精力的耗費?！?月20日上午9點半，在海南省人民醫(yī)院龍華門診樓，掛了耳鼻喉科診療號的黃先生拿著手機走到診室門口，屏幕亮起時，顯示著微信掛號成功的頁面，走進診室，剛好輪到醫(yī)生叫他的號。

　　5月12日上午，患者黃女士在省人民醫(yī)院看完病后，直接通過微信支付了醫(yī)藥費，她對微信掛號、繳費方式贊不絕口。黃女士認為，醫(yī)院把所有的號段都放在一起，供大家選擇，有利于實現各掛號平臺間的資源平等，讓大家自動選擇*合適的掛號方式。

　　50多歲的市民王先生在了解微信掛號之后，也逐漸摸索學習使用微信掛號，其對醫(yī)院的微信等網絡掛號形式也十分認可?！捌鋵?，使用各種平臺預約掛號是一種時代的進步，大家應該看到其有利的地方，就像微信掛號，可以 到具體的時間點，這樣患者知道自己幾點能看到醫(yī)生，也就不用慌慌忙忙往醫(yī)院跑，更不用擔心掛不上號、看不到醫(yī)生。我們中老年人也要緊跟時代，適應社會的進步，學會預約，不能總是怪年輕人把號都掛走了?！蓖跸壬鷺泛呛堑貙τ浾哒f。

　　自去年我省各大醫(yī)院開始投入微信等網絡掛號渠道后，越來越多的患者開始使用網絡掛號。據?？谑腥嗣襻t(yī)院客服部主任梁幫耀介紹，隨著大家對微信掛號便捷度的認可，?？谑腥嗣襻t(yī)院通過網絡等形式預約掛號的比例越來越高，預約率也從去年年初的11.3%迅速提高至去年年底的41.2%，到今年4月份，這一比例已經上升至68%。據海南醫(yī)學院附屬醫(yī)院門診部負責人介紹，該院門診微信預約占全部預約比例已從去年年初的10%飆升至目前的80%以上，而專家號的微信預約率也直線上升，在去年11月份一度達到72%。

　　醫(yī)院號段同放“一池”可通過電話等多渠道預約

　　微信掛號等網絡掛號形式的普及，讓越來越多的人感受到就醫(yī)的便利，然而也不乏質疑的聲音。據了解，現在海南各大醫(yī)院，所有的診療號都放在一起，各種掛號平臺共享，如果網絡掛號的人把當天的號全部掛完，則意味著有人即使到現場排隊也掛不到號，這種情況也引起了不少人的擔憂：這對于一些不會使用網絡進行預約的人群是否不公平?網絡掛號會不會導致現場無號可掛?

　　“對于一些老人，是不是應該放一些專家號給現場掛號窗口單獨使用，這樣才能保證他們不會因為不會使用微信而掛不到號?！焙？谑忻裢醪ǜ嬖V記者，他經常幫爺爺用微信掛號，覺得微信掛號的普及對老人來說太不方便了。

　　近日，來自河南的70多歲“候鳥”老人魯先生，到海口市人民醫(yī)院準備掛當天的神經外科專家號，9點多鐘來到醫(yī)院時，當天上午的專家號已經沒有了，由于病情不著急，魯先生便打算改天再來。在一樓大廳轉悠時，魯先生了解到很多人都是通過微信掛號的，站在微信掛號宣傳頁面前，魯先生瞇著眼睛看了很長時間，還是搞不懂微信掛號流程。魯先生在咨詢工作人員后，了解到可以現場預約掛號，也可以通過電話預約掛號，這才松了口氣：“不用學微信也能預約掛號，這還差不多?！彪S后，魯先生便在現場預約了兩天之后的專家號。

　　記者在?？谧咴L各大醫(yī)院時發(fā)現，這些醫(yī)院在推出微信預約掛號的同時，也推出了現場預約掛號、電話預約掛號、診間預約掛號等多種預約掛號形式。老年人如果無法使用網絡預約掛號，可以通過電話、現場等渠道進行預約，結果都是一樣的，并且由于號段是共享，其他預約方式和微信預約一樣能幫助患者預約到合適的號段。

　　“老年人一般用電話預約的比較多，因為他們想看什么病時，往往不了解要掛哪個科室的號，便在電話咨詢工作人員時順帶進行了電話預約掛號?！绷簬鸵f。據了解，目前海南各大醫(yī)院均與118114合作，患者可以24 通過電話預約掛號。

　　海南醫(yī)學院附屬醫(yī)院門診部相關負責人告訴記者：“對于一些老年人看慢性病，需要反復復診的，患者可以在看病的過程中，通過診療醫(yī)生直接預約下一次看病的時間?！蓖瑫r，該負責人表示，其實患者微信預約的大多是專家號，到現場排隊掛號的患者，除非是掛婦產科等特別緊俏的科室，一般情況下，基本都能掛到當天的就醫(yī)號。

　　網絡掛號、繳費十分便利醫(yī)療服務智能化改善醫(yī)療體驗

　　“所有醫(yī)療號共享，有利于合理配置醫(yī)療資源，方便患者統(tǒng)籌優(yōu)化時間安排。”海南醫(yī)學院附屬醫(yī)院門診部相關負責人表示，醫(yī)療號共享并不意味著所有人都會集中預約時間較早的號段，預約掛號只是幫助大家合理安排診療時間，減少患者在醫(yī)院不必要的等待時間。相反，如果各平臺分別投放不同的號，那么每天各平臺掛號人數不一、時間不定，也很有可能導致某種渠道掛不上號，而另一種渠道則有號段剩余，并且患者掛號掛不到理想時間段的可能性也會增加。

　　海南省社會心理學會會長岳筱雯表示：“其實把所有的號都放在一起，各掛號平臺共享才是*公平有效的，多條腿走路，患者可各取所需的掛號方式，同時，這也可激勵部分有求知欲的老人學習新的東西，大家應從中看到社會的進步?！?/p>

　　此外，多家推出預約掛號的醫(yī)院均表示，對于“爽約”三次以上的患者，醫(yī)院將取消其本年度預約掛號的資格。

　　“微信掛號、繳費，以及把微信與醫(yī)療服務相結合，讓患者可通過微信查看化驗結果，而不用專門去醫(yī)院排隊領取化驗結果等，都是醫(yī)療服務智能化的重要表現?！焙Ｄ厢t(yī)學院管理學院博士徐文英認為，醫(yī)院的醫(yī)療服務智能化水平也是我省醫(yī)療水平的一個形象展示，應值得肯定，這對于大力發(fā)展健康產業(yè)也有著重要意義。

　　但是目前我省微信掛號、繳費等智能化醫(yī)療服務還只在大醫(yī)院進行，基層醫(yī)院較少涉獵。徐文英建議相關部門，大力推動基層醫(yī)療服務機構逐步普及智能化醫(yī)療服務，不斷改善患者的就醫(yī)體驗。

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