10月15日，來自云南昆明的馮先生撥打本報(bào)熱線，講述了他在三亞度假期間，意外受傷并獲救助的事情，并希望通過本報(bào)感謝酒店工作人員的關(guān)心和幫助。

　　馮先生今年77歲，近日他和老伴、女兒、女婿一行到三亞旅游，入住在三亞寧夏大廈(酒店)。10月12日晚，馮先生獨(dú)自在酒店洗澡，意外摔到，導(dǎo)致頭部擦傷出血，因家人均不在身邊，馮先生時(shí)間向酒店服務(wù)臺(tái)求助，酒店副總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人趕到之后，立即安排為馮先生進(jìn)行簡單包扎后往較近的鳳凰衛(wèi)生院，并支付醫(yī)藥費(fèi)。

　　“他們對(duì)我很好，一路上都在安慰我，就像照顧自家人一樣?！笔虑橐呀?jīng)過去數(shù)日，電話那頭的馮先生仍然難掩激動(dòng)的心情，“那天晚上，家人回來看到我頭上的繃帶，才知道我的遭遇，事后他們和我一樣非常感激”。馮先生說，經(jīng)檢查，他的傷并無大礙，傷口換了藥，吃些消炎藥，現(xiàn)在已基本好了。

　　事發(fā)當(dāng)晚，酒店方面了解到馮先生曾因車禍?zhǔn)中g(shù)，左腿比右腿短15公分(平時(shí)都是靠穿鞋“隱藏”)后，連夜為馮先生一家更換了房間，安排他們到殘障人士使用的無障礙房間，“客人在酒店里出事，我們有義務(wù)為他們提供服務(wù)，而及時(shí)為他們更換房間，也是希望他們能住得放心、安全?！本频暧嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　馮先生告訴記者，他是次來三亞，對(duì)于酒店的服務(wù)他和全家都很滿意，這里不僅風(fēng)景美、人也美，我覺得這次的旅行很開心，以后還會(huì)經(jīng)常來。

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