“目前，海南全省90%以上的醫(yī)療糾紛都通過(guò)省醫(yī)調(diào)委調(diào)解。”記者從海南省衛(wèi)生廳獲悉，第三方調(diào)解已成為海南解決醫(yī)療糾紛的主渠道。中共政治局常委、國(guó)務(wù)院副總理 對(duì)海南省第三方調(diào)解工作做了批示，給予充分肯定。海南省委書記、省人大常委會(huì)主任羅保銘，省委副書記、省長(zhǎng)蔣定之，副省長(zhǎng)林方略高度重視醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解，均作出批示，要求認(rèn)真總結(jié)，繼續(xù)提高，探索新路。

　　為醫(yī)患雙方都留下和解的空間

　　“在過(guò)去，碰上醫(yī)療糾紛，醫(yī)院往往沒有更好的辦法。但這次，我們按規(guī)定把問(wèn)題交給海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)出面調(diào)解。”海南省?？谑协偵絽^(qū)人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)胡金牛對(duì)記者說(shuō)。

　　2011年10月，一名孕婦入住該院順產(chǎn)一男嬰后死亡，醫(yī)患雙方遂發(fā)生糾紛。一開始，醫(yī)院和死者家屬對(duì)后事基本達(dá)成一致，并配合患方料理后事。但到了天，由于有關(guān)人員介入，事情發(fā)生了變化?；挤郊覍賾B(tài)度急轉(zhuǎn)直下，堅(jiān)決不同意原先和解方案，在沒有界定醫(yī)療責(zé)任的前提下，拒絕任何調(diào)解方式，并連續(xù)數(shù)天組織20多人，打著橫幅，頭纏白布條，在醫(yī)院門口放鞭炮、燒紙錢，堵塞病人進(jìn)出通道，甚至以同樣的方式到政府部門上訪。一些人還借此事利用網(wǎng)絡(luò)公開散布“醫(yī)鬧可以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步”的言論。較終，患方提出了60萬(wàn)元的索賠要求。

　　針對(duì)患方異常強(qiáng)硬的索賠要求，海南省醫(yī)調(diào)委數(shù)次調(diào)解后表示“談不攏的話就界定責(zé)任再調(diào)解。”

　　2011年11月28日，記者看到海南省醫(yī)學(xué)院法醫(yī)鑒定的法醫(yī)病理學(xué)檢驗(yàn)，表明死者系“羊水進(jìn)入血液循環(huán)系統(tǒng)至肺羊水檢塞死亡，屬意外事故”。醫(yī)學(xué)研究也表明，羊水栓塞是分娩過(guò)程中嚴(yán)重的并發(fā)癥，足月妊娠時(shí)產(chǎn)婦死亡率達(dá)高達(dá)80%以上。

　　記者從瓊山醫(yī)院了解到，這樣的結(jié)果使患方“消停了許多”。正是由于第三方調(diào)解的成功介入，為醫(yī)患雙方都留下了和解的空間。

　　第三方調(diào)解成為海南解決醫(yī)療糾紛的主渠道

　　瓊山醫(yī)院的醫(yī)療糾紛并非孤例。連續(xù)多日，記者在海口市人民醫(yī)院、海南省人民醫(yī)院、海南省農(nóng)墾總醫(yī)院等醫(yī)院采訪中了解到，多年來(lái)，醫(yī)院深受“醫(yī)鬧”之苦。

　　在?？谀翅t(yī)院，一位15歲的患者入院治療，因病情復(fù)雜，院方多次請(qǐng)廣東、北京等多家大醫(yī)院專家進(jìn)行臨床會(huì)診，并積極搶救治療，后來(lái)經(jīng)海南省CDC確診，患者患有嚴(yán)重手足口病且已到晚期，較終身亡。碰到這種情況，盡管醫(yī)院已經(jīng)十分盡力，但患者家屬不答應(yīng)，連續(xù)多日，組織數(shù)十名同鄉(xiāng)，在這家醫(yī)院設(shè)靈堂，打條幅，燒紙錢，弄得醫(yī)院門口烏煙瘴氣，其他病人看病也受到影響，還提出150萬(wàn)元有天價(jià)索賠。面對(duì)“醫(yī)鬧”，院方往往感到十分無(wú)奈。手足口病患者主要是5歲以下的兒童，15歲患者非常鮮見，而且這種病一旦到晚期，非常兇險(xiǎn)，病情發(fā)展快，死亡率非常高。

　　在這些醫(yī)療糾紛中，經(jīng)常夾雜著職業(yè)“醫(yī)鬧”的影子，有些還將印有“醫(yī)療糾紛調(diào)查”的名片，在患者中公開散發(fā)。這些“醫(yī)鬧”們，利用醫(yī)療事故中當(dāng)事人痛苦心情，妖魔化醫(yī)生，“要致富，告大夫”，成為“醫(yī)鬧”們發(fā)財(cái)?shù)耐緩健?/p>

　　據(jù)海南省農(nóng)墾總醫(yī)院院長(zhǎng)醫(yī)務(wù)部主任何晶介紹，信息靈通的“醫(yī)鬧”們，總能在時(shí)間掌握醫(yī)院發(fā)生的事情，在短時(shí)間讓醫(yī)療糾紛迅速升級(jí)，打條幅、放鞭炮、燒紙錢，在醫(yī)院門口設(shè)靈堂、堵患者進(jìn)出通道，不讓患者結(jié)賬，甚至毆打醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常秩序。

　　對(duì)這樣的事，過(guò)去許多醫(yī)院都采到了息事寧人的做法?，F(xiàn)在，他們把問(wèn)題交到了醫(yī)調(diào)委。以海南省某醫(yī)院為例，該院在2010期間共發(fā)生重大醫(yī)療糾紛64起，其中抬棺停尸、毆打醫(yī)護(hù)人員、圍攻醫(yī)院等惡性醫(yī)療糾紛5起，賠償金額170萬(wàn)元，個(gè)案賠付32萬(wàn)元。海南省醫(yī)調(diào)委成立后，該院將所有糾紛均轉(zhuǎn)移由省醫(yī)調(diào)委處理。到目前為止，該院共發(fā)生的醫(yī)療糾紛40起，經(jīng)調(diào)解后患方均表示滿意，惡性“醫(yī)鬧”事件為零。

　　據(jù)海南省衛(wèi)生廳法規(guī)處處長(zhǎng)曹江介紹，海南省醫(yī)調(diào)委自2010年9月成立以來(lái)，其“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、各方參與、專業(yè)調(diào)解”的醫(yī)療糾紛調(diào)解模式，效率高，有相當(dāng)專業(yè)性，而且成本較低，處理糾紛客觀公正，為醫(yī)患雙方所接受，目前已成為海南醫(yī)療糾紛調(diào)解的主渠道。2011年，海南省醫(yī)調(diào)委共受理醫(yī)療糾紛237例，調(diào)解成功167例，平均結(jié)案時(shí)間只有10天，經(jīng)電話回訪，調(diào)解案中患方滿意度達(dá)95%以上。來(lái)自海南省衛(wèi)生廳的數(shù)據(jù)顯示，自海南省醫(yī)調(diào)委成立以來(lái)，海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛比往年減少約50%，患方到海南省委、省政府以及省衛(wèi)生廳上訪的人數(shù)明顯減少。

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