記者今天從國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)官網(wǎng)獲悉，2016年度全球ASQ旅客滿意度年度大獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單公布，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)位列其中，榮獲2016年度全球1500萬(wàn)-2500萬(wàn)旅客吞吐量機(jī)場(chǎng)ASQ旅客滿意度名，該調(diào)查也是目前全球機(jī)場(chǎng)行業(yè)*為權(quán)威、專業(yè)、具影響力的機(jī)場(chǎng)滿意度調(diào)查評(píng)比項(xiàng)目。

　　據(jù)了解，近年來(lái)，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)多舉措提升服務(wù)質(zhì)量，打造多視角、多平臺(tái)的立體監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)建立24 315熱線電話、12345三亞市政府熱線、工商行政管理平臺(tái)、12301旅游服務(wù)在線投訴平臺(tái)、機(jī)場(chǎng)自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“神秘旅客”暗訪等一系列服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。去年以來(lái)，共抽查1197航班，抽查旅客排隊(duì)等候安檢時(shí)間、值機(jī)時(shí)間共971條通道。

　　此外，硬件基礎(chǔ)設(shè)施亦積極推進(jìn)。截至目前，三亞航空城已投入使用，西環(huán)高鐵鳳凰站也同步開(kāi)通，空中連廊將高鐵、國(guó)內(nèi)、國(guó)際航站樓及三亞航空城相貫通，提供一站式候機(jī)購(gòu)物體驗(yàn)，優(yōu)化乘機(jī)流程，進(jìn)一步助推三亞旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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